体系介绍

    福建鑫诺通讯技术有限公司秉承“专业、快捷、个性、真诚”的服务理念,经过十几年的创新发展,已建立了规范、健全、高效的服务质量保证体系。拥有总部客服中心、4个大区客服平台、24个省级客服中心、20个地区服务站、30多家授权代理维修点,服务覆盖了全国30个省、自治区和直辖市;组建了将近400人专业的服务队伍,及时解决用户在使用产品过程中出现的问题;鑫诺通讯技术有限公司在各省级服务中心建立二级备件库,在地市建立了三级备件分库,形成区域内高效运转的备件保障体系;建立了完善的服务信息管理系统,为用户提供服务实施调度和全过程监控的服务。

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服务宗旨与理念    

    福建鑫诺通讯技术有限公司服务宗旨是营造一个面向全体客服员工真诚相待、相互信赖、相互尊重的工作环境,通过我们专业的技术、品牌服务的标准行为为客户提供优质的服务;

    福建鑫诺通讯技术有限公司服务理念是为客户提供“专业、快捷、个性、真诚”的服务,专业是指提供规范、优质的服务;快捷是指反应灵敏,并迅速解决问题;个性是指贴心服务,满足客户需求;真诚是指真心实意,追求客户满意。

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